Cross Media Publishing Studie 2009

Studienergebnisse

In Vertrieb und Marketing steigt die Akzeptanz für eine IT-gestützte crossmediale Bereitstellung von Produkt- und Kundendaten im Unternehmen. Schneller Zugriff, crossmediale Verfügbarkeit und hohe Datenqualität sind Trümpfe, die im Wettbewerb den Unterschied machen.

Produktinformationen schnell mobil verfügbar zu haben, ist für die Mehrzahl der befragten Unternehmen die Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Produktpräsentation und Beratung im Vertriebsprozess. Für den Vertrieb ist es im Kundenkontakt essenziell, jederzeit schnell auskunftsfähig zu sein. 74 Prozent der befragten Unternehmen bewerten kurze Reaktionszeiten auf Kundenanfragen als besonders wichtig. Bislang bieten jedoch erst 61 Prozent der Unternehmen ihren Vertriebsmitarbeitern mobilen Zugriff auf Produktdaten an.

53 Prozent der Unternehmen sehen die Online-Verfügbarkeit von Produktinformationen sowie die Bereitstellung qualitätsgesicherter Produktdaten aus einer zentralen Datenquelle als wichtige Aspekte der crossmedialen Vertriebsunterstützung an. 68 Prozent der befragten Entscheider sind bereit, Geld in eine verbesserte Datenqualität zu investieren.

Über die Studie

Durchgeführt wurde die Studie im Rahmen des Forschungsprojektes „M3V – Mobile Multimediale Multilieferanten-Vertriebsinformationssysteme“, das vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) gefördert wird. Rund 180 Entscheider aus deutschsprachigen mittelständischen Unternehmen gaben Auskunft, welche Anforderungen an eine mobile Vertriebsunterstützung zukünftig in der Praxis gestellt werden. Beleuchtet wurden der Einsatz mobiler Endgeräte, die mobile Datenverfügbarkeit und Erfolgspotenziale im mobilen Vertrieb.

Zentrale Fragen, die die Studie untersucht: Welche vertrieblichen Tätigkeiten werden bereits mobil unterstützt? Welches sind die zentralen Aspekte einer crossmedialen Unterstützung des Vertriebs? Welche Informationen werden insbesondere vertrieblich genutzt? Welches sind die zentralen Erfolgspotenziale einer mobilen Unterstützung des Vertriebs? In welchen Systemen wird aktuell Stammdatenmanagement betrieben?

Buch "Erfolgsfaktoren im Crossmedia-Publishing"

In einer umfangreichen wissenschaftlichen Untersuchung unter deutschsprachigen Markenanbietern wird ein strategischer Ansatz zum Management von Crossmedia-Publishing-Leistungsportfolios empirisch geprüft und evaluiert.

Die Autorin Andrea Müller promovierte als Projektleiterin beim Stuttgarter Softwarehaus e-pro solutions GmbH im Rahmen des BMWi-Forschungsprojektes "M3V - Mobile Multimediale Multilieferanten Vertriebsinformationssysteme".

Das aktuell beim Logos Verlag Berlin erschienene Buch "Erfolgsfaktoren im Crossmedia-Publishing" stellt die Ergebnisse der empirischen Untersuchungen dar und umfasst konkrete Handlungsempfehlungen, die Führungskräften und Marketing-Managern im Umfeld der konvergierenden TIME-Branche als wertvolle und zukunftssichernde Anregungen dienen können.